Un bon service

Module 1 – Apprivoiser son client

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Au cours de ce module, nous passerons en revue différentes méthodes qui vous aideront à démarrer votre relation client du bon pied:

  1. Se préparer avant la rencontre
  2. Accueillir son client
  3. Expliquer la démarche
  4. Valider

Toutes ces actions qui vous seront présentées vont bien sûr vous demander un certain effort. Toutefois, chaque relation pour laquelle cet effort supplémentaire aura été entrepris sera très certainement beaucoup plus durable et agréable que sans cet effort. Au final, la récompense sera donc un effort global moindre puisque la pérennisation des relations avec vos clients vous dispensera de l’obligation d’en recruter perpétuellement de nouveaux.

Commençons immédiatement à la prochaine page avec la préparation avant la rencontre.

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